集客の基本的な考え方と代表的な集客方法10選を解説！

2023 8/08

2022年10月31日

「集客に力を入れて新規顧客を獲得したいけど、良い方法が分からない」と悩む方は多いのではないでしょうか。

本記事では、集客の基本的な考え方や効果、代表的な集客方法について紹介します。

自社にとって最適な集客方法を選ぶために、ぜひ参考にしてみてください。

集客とは？

集客とは、商品やサービスの魅力について発信し、見込み客を集めるための施策のことをいいます。商品やサービスを作るだけでは十分な売上が見込めないため、集客で見込み客の興味を惹き、購入へと行動させることがポイントです。

集客の基本的な考え方としては、自社のブランディング・顧客の増加・リピーターの増加の3つの要素があります。これらの要素を満たせる集客施策を実行することで、売上の拡大やブランディング効果に繋がります。

また、集客施策は一度実行したら終了ではなく、PDCAサイクルを回し続け、改善していくことが欠かせません。

代表的な10種類の集客方法を紹介

ここでは、集客方法として代表的なものを10種類まとめました。

さまざまな事業で活用されていますので、ぜひ押さえておきましょう。

ダイレクトメール

商品やサービスの特徴や魅力について、チラシやハガキ、カタログなどを印刷して直接顧客にアプローチする手法です。

ポスティングよりも効率よく多くの顧客へ情報が届く反面、発送の手間やコストがかかります。そのため、費用対効果を考慮しつつ施策を行うことがポイントです。

チラシ

対象のエリアに生活する顧客に対し、ポストに直接チラシを投函する方法です。社内だけでなく、外部にポスティングを委託する方法もあります。

適切なリサーチを行ったうえでポスティングすることで、高い反応率を得られることが特徴です。その一方、ポスティングには労力や人件費が必要なため、効率よく集客するための知識やノウハウを活用することがポイントになります。

無料セミナー

無料のセミナーを開催し、セミナーの最後で商品やサービスを提案していきます。

セミナーに参加する人の多くが、既に自社商品やサービスに対して興味を持っていることが特徴です。そのため、アプローチした顧客に対する成約率は高くなる傾向にあります。

質の高い企画内容を考えたり、セミナーへの集客方法を考えたりする必要があるため、興味を惹けるような施策を考えていきましょう。

テレアポ

新規顧客に向けて、自社の商品やサービスを電話で営業していく方法です。

顧客と直接会話ができるため的確にニーズを掴みやすい反面、テレアポというだけで断られることも多いため、根気強く新規顧客へアプローチしていく必要があります。

また、必要な情報をしっかりと伝えられるように、トークスクリプトを準備しておくと良いでしょう。

展示会

展示会にブースを作り、商品やサービスの魅力について紹介しつつクロージングに繋げていく方法です。

展示会には既に興味を持った人たちが多く集まるほか、ブースのレンタル料のみで行えるため、短時間で効率よく集客しやすいことが特徴です。また、その場で出会った企業の方との人脈が広がることもメリットの一つといえます。

展示会が終了したら見込み客に対して継続的なアプローチを行い、成約に繋げていくことが大切です。

紹介

既に自社の商品やサービスを利用している既存顧客に新規顧客を紹介してもらうことも、集客方法の一つです。この方法は第三者による信用が加わったアプローチになるため、新規顧客が増えやすいことが特徴です。

ただし、既存顧客との信頼関係がしっかりと築けていなければ、紹介してもらうことは難しいでしょう。そのため、定期的な情報提供による信頼関係の構築や、紹介をお願いするタイミングを見極めることが欠かせません。

メルマガ

メールアドレスを登録した顧客に対し、商品やサービスの新着情報やキャンペーン情報を配信する集客方法です。

メルマガの全盛期に比べると反応率は落ちたとはいえ、今でも有効な集客方法といえます。メルマガを作成する際は、顧客にとって価値のある情報を配信することがポイントです。

あまりにも広告が多いと離脱されてしまうため、詳細についてはURLを設置すると良いでしょう。

SNS

TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSを活用し、集客していきます。ターゲットを絞って広告を出稿するSNS広告を使った方法と、自社アカウントで有益な発信を行う方法の2種類があります。

SNSは拡散性があり、投稿内容を統一することで自社のブランディングにも繋がるため、効率的に活用することがおすすめです。

Webサイト・オウンドメディア

自社のサイトやメディアでコンテンツを発信したり、SEO対策を行ったりすることで認知を高めていく集客方法です。

効果を高めるためには、検索で上位表示を狙うSEOの知識が必要になりますが、自社に運用ノウハウがあれば広告費がかからないため、費用対効果の高い集客方法といえます。

ターゲットを明確にし、継続的な発信を行うことがポイントです。

リスティング広告

GoogleやYahooにリスティング広告を出稿し、ターゲットを絞ってアプローチしていく集客方法です。広告のクリック率に応じて費用が発生する仕組みとなっています。

昨今、リスティング広告の反応率は低くなりつつありますが、広告の文章やキーワード、着地ページなどを最適化することで、集客効果を高められるでしょう。

クリック率を高めるタイトル選定や、無駄なキーワードを排除することで、効率よく見込み客を集客できます。

まとめ

本記事では、事業における集客方法について、代表的なものを10種類紹介しました。

今回紹介したものが全てではありませんが、現代において効果が高く多くの企業が取り入れている集客方法ですので、しっかりと押さえておきましょう。

また、自社の事業に適した集客方法を活用し、費用対効果の高い集客を行っていきましょう。