店舗の集客施策は4ステップで考えよう！効果的な8つの施策を解説

「店舗の集客効果を高めたいが、効果的な施策が分からない」「施策の考え方が分からない」という方は多いのではないでしょうか。

今回は、集客施策を考える方法をステップごとに紹介したうえで、効果的な集客施策8選を紹介します。店舗の集客効果を高めるための施策を考える際の参考にしてみてください。

店舗において効果的な集客施策を考えるステップ

店舗集客で効果的な施策を考えたいのであれば、次のステップで検討することがポイントです。

それぞれ解説しますので、手順を確認していきましょう。

その1：商圏を定める

まずは商圏を定め、そのエリアについて分析していく必要があります。商圏とは来店可能性のある顧客が生活しているエリアのことであり、商圏は業種や取り扱う商品・サービスによって異なります。

また、商圏を決める際は商圏分析でエリア内の人の流れやライフスタイルについて分析し、店舗がターゲットとしていく範囲を絞り込むことが大切です。

商圏から外れると集客施策を売っても効果が低くなってしまうため、まずは来店する可能性のあるエリアを明確にすることがポイントとなります。

その2：ターゲットを明確にする

商圏がある程度決められたら、商圏内で生活する人々についてリサーチし、店舗のターゲットを明確にしていきます。住宅街でファミリー層が多いのか、お年寄りが多いのか、またはオフィス街でサラリーマンが多く集まっているのかなど、地域によって特性が見えてくることでしょう。

さらに、商圏の特徴を知るだけでなく、そのなかで店舗のターゲットは誰になるのか、どのような人に買って欲しいのかを把握することも欠かせません。

その3：来店までの動線を考える

商圏とその中のターゲットまで決められたら、次は店舗にお客様が来店するまでの動線を考えていきます。

どのような方法で店舗を認識してもらうのか、日常生活のどのタイミングで店舗を利用するのかなど、来店までの経路となる可能性を具体的に考え、アプローチ方法に反映させていくことが大切です。

業種によって商品やサービスを必要とするタイミングは異なるため、それぞれの場合で起こりうる来店までのストーリーを考えてみましょう。

その4：集客施策を考える

ここまでの流れで集客動線が明確になったら、いよいよ集客施策を考えていきます。施策を決定する際のポイントとして、次の3つを意識すると良いでしょう。

まずは、集客施策を打ったあとに、効果を検証しやすいか、数値としてデータを管理しやすいかを判断しましょう。費用対効果を考えるうえで欠かせない要素となります。

また、店舗型ビジネスでは商圏に向けたアプローチが大切になるため、地域を絞った配信が可能かを確認することも欠かせません。

そして、店舗を認知してもらうだけでなく、来店まで繋げられる施策であるかも検討しましょう。お客様に行動（申し込みや購入）してもらわなければならないため、そのためにはアクションを起こしやすい施策を考える必要があります。

店舗において効果的な集客施策8選

店舗集客で効果的な施策の例として、ここでは8つの手法を例に解説していきます。

自店舗に合った施策は何かを考えつつ、確認していきましょう。

Webサイト

ホームページやブログを活用し、商品やサービスの特徴を発信することが可能です。

魅力を伝えられるだけでなく、SEO対策をしっかりと行うことで認知の拡大にも効果があります。注意点として、成果が現れるまでには時間がかかるため、長期的な目線で挑戦することが大切です。

Web広告

リスティング広告やSNS広告、アフィリエイト広告を中心に、キーワードやターゲットを指定して広告を出稿できます。

即効性のある手段ではありますが、出稿をやめると集客効果はゼロになってしまうため、広告以外にも集客方法を強化していくことがポイントです。

SNS

SNSにはさまざまな種類があり、それぞれで特徴が異なります。クーポン発行やリスト管理が可能なものや、拡散性の高いもの、画像に特化したものなどの違いが挙げられます。

SNSは成果を感じられるのが遅い一方、アカウントを育てることで集客コストをかけずに店舗の認知拡大や来店率アップに効果があります。

アプリ

店舗専用のアプリを導入し、限定情報やクーポンの配信などで集客効果を高める方法です。また、プッシュ通知により情報を伝達しやすいことも特徴です。

アプリをインストールしてもらうハードルが高いため、登録による特典を用意するとよりスムーズにリストを獲得できるでしょう。

Googleビジネスプロフィール

登録しておくと、GoogleやGoogleマップの検索から、店舗情報を表示させることができます。

基本情報のほか、口コミや写真、クーポン、新着情報なども配信でき、全て無料で使えるため、店舗経営者は必ず登録しておくことがおすすめです。

チラシ・DM

地域を限定して配布できるため、費用を抑えて店舗の認知を拡大したり来店を促したりすることが可能です。

とはいえ、配布しても見てもらえるとは限らないため、目を惹くようなデザインにしたり、見やすいように情報を整理したりして工夫する必要があります。

イベント

商品やサービスを体験し、メリットを感じてもらうことができる集客方法です。

注意点として、イベントを開催するためには参加者を集めなければならないため、まずは別の集客方法でリストを集める必要があります。

看板

店舗の前や壁に設置されている看板のほか、電車やバスなどの交通広告は、通行人や利用者に対してアプローチできるため、より多くの認知を獲得しやすいことが特徴です。

出稿する際は費用対効果を考え、費用を回収できるようなビジネスモデルの場合に活用することがおすすめです。

まとめ

本記事では、店舗集客において施策を考えるためのポイントや、具体的な施策について紹介しました。

施策は戦略的に実行する必要があり、そのためには商圏分析やターゲット選定、来店の動機作りなどが欠かせません。今回紹介した内容を参考に、自店舗に合った集客施策を考えてみましょう。