店舗の集客力を高めるコツとは？効果的な8つの集客手法を解説

2023 8/11

2022年11月28日

店舗ビジネスの成功に欠かせない要素の一つとして、集客が挙げられます。とはいえ、具体的な集客方法について何をすべきか分からない方は多いのではないでしょうか。

本記事では、店舗の集客力を高めるポイントや8つの効果的な集客方法について紹介します。効率よく店舗にお客様を集め、売上を伸ばしていきたい方はぜひ参考にしてください。

集客とは

集客とは、商品やサービスを購入してもらうためにお客様を集めることであり、ここでは店舗の利用者を増やすことをいいます。

集客では顧客ニーズの把握が大切であり、アンケートや口コミなどから顧客が求めているものを理解しましょう。商品やサービスの質だけでは集客効果は高まりにくいため、顧客視点で改善点を探していくことが大切です。

店舗の集客力を高めるポイント

店舗の集客力を高めるためには、顧客のニーズにマッチした集客方法を取り入れることがポイントです。顧客ニーズから外れた集客をすると、店舗にお客様が集まりにくくなってしまいます。

そのため、顧客ニーズを正確に理解し、自社の課題や問題点を改善していく作業が必要です。

また、新規顧客とリピート客の獲得はバランスよく行い、安定的に売上と利益を向上させていくことがポイントです。新規顧客を集めるために価格戦略を打つだけではなく、リピート率を高めるための施策を考えてみましょう。

店舗集客に効果的な8つの手法

ここからは、店舗集客に効果的な手法として、代表的な8つを紹介します。

自店舗に向いている集客手法を考え、取り入れていけるようにしましょう。

ホームページ・ブログ・LP

ホームページやブログ、LPを使った集客は、さまざまな業種の店舗における集客方法として有効です。とはいえ、SEO対策を行ったり、ユーザーファーストのコンテンツを作成したりする必要があるため、必ずしも費用対効果の高い施策とはいえません。

また、3つの手法のなかでも販売する商品・サービスや業態によって適性があります。そのため、自店舗に合った媒体を選び、活用していくことがポイントです。

SNS広告・リスティング広告

SNS広告やリスティング広告は、ターゲットを絞って広告を表示できることが特徴です。また、即効性も高く、流入を狙いやすいキーワードで出稿できます。

ただし、ターゲットが明確でなければ高い効果を得にくいため、事前のターゲティングが必須となります。そのほか、広告をクリックした先のホームページやランディングページを持っていることが前提となるため、注意してください。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、店舗の情報を登録することで、Google検索やGoogleマップに表示できる機能のことです。無料で使えるため、店舗ビジネスを始める際は必ず登録しておきましょう。

競合店舗を探しているユーザーに自店舗を認知してもらえる可能性もあるため、店舗の集客方法として効果が高いといえます。

店舗の基本情報とともに画像も投稿できるため、ターゲットを意識しコンセプトの伝わるプロフィールを作成することがポイントです。また、定期的に情報を更新し、最新のものにしておくことも欠かせません。

SNS

FacebookやInstagram、X（旧Twitter）、LINE、YouTube、TikTokなどのSNSを活用し、店舗集客を行うことが可能です。

各SNSの特徴ごとに、拡散性の高さやユーザーとの距離感、適した業種などが異なります。

例えば、X（旧Twitter）をはじめ、InstagramやYouTubeは拡散性に優れている反面、ユーザーとの繋がりは薄いことが特徴です。一方、公式LINEやFacebookは拡散性が低いものの、ユーザーと直接やりとりができたり信頼性が高かったりするというメリットがあります。

SNSは近年特に注目されている集客手法であり、そのほかの手法と併せて活用することで、さらに高い集客効果を生み出します。それぞれの特徴を理解し、自店舗に合ったものを活用していきましょう。

デジタルチラシ

デジタルチラシとは、紙媒体ではなくWeb上に掲載する電子媒体のチラシです。印刷コストや配送コストの削減に繋がるだけでなく、閲覧履歴から顧客層や時間帯を計測することも可能です。

オープン直後で認知度が低い場合は、デジタルチラシの配信サービスを活用してみると良いでしょう。ターゲットを明確に決めた上で、必要な情報に絞って配信することがポイントです。

体験型イベント

体験型イベントは、実際に商品やサービスの体験機会を設けることで、その場でメリットを感じてもらえることが特徴です。美容エステや整体など、サービスの強みが感じられる職種に向いています。

イベントを開催する際は、事前申し込みを不要もしくは簡単にし、参加の心理的ハードルを下げることがポイントです。

チラシ・DM

チラシやDM（ダイレクトメール）は、エリアを絞った集客に効果的です。特にインターネットの利用率が低い高齢者層に効果の高い手法であり、魅力的な内容を掲載することで反応率を高められます。

具体的なコツとしては、デザイン性の高さに加えて、チラシを見た人がお得だと感じられるような情報を掲載することがポイントです。例として、キャンペーンやイベントなどの開催情報の掲載が挙げられます。

看板

看板は、路面看板や電車広告などの種類があり、多くの人が集まる場所に掲載することで、店舗への高い認知効果が期待できます。

とはいえ、設置場所によっては膨大な広告料が発生するため、費用対効果を考えた上で出稿する必要があります。特に、電車広告の場合は数日間で数十から数百万円の広告料が必要になるため、十分に検討してから施策を実行しましょう。

まとめ

今回は、店舗の集客におけるポイントについて解説しました。店舗の集客力を高めるためには、顧客ニーズを把握し、自社の課題や問題点を改善していくことが欠かせません。

また、効果的な8つの集客手法についても紹介しました。それぞれの手法で特徴や向き・不向きが異なるため、店舗の業種・業態に適したものを選ぶことが大切です。

自店舗にとって効果的な手法を策定し、効率的に集客を行えるようにしてみてください！