【初心者必見】企業成長に必須のマーケティングとは？実践的4ステップもご紹介！

2023 7/17

2023年7月15日

マーケティングがよく分からない方も多いのではないでしょうか？近年ではSNSの進歩もあり集客方法の選択肢が増えています。どのようなプロセスでマーケテイングを行えば良いか混乱するのも仕方がありません。

しかしマーケティングを正しいプロセスで行うと、商品を効率的に売るための仕組みづくりができます。自社のサービスや商品にあったプロセス作りができれば、競合他社よりも早い成長や展開が可能です。

この記事では実践的なマーケティングのステップを4つに厳選してご紹介します。マーケティングについて正しく理解し、自社のプロセスを見直すことで売上拡大に結び付けてみませんか？

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マーケティングとは集客のためのプロセスです

マーケティングとは集客のために必要な手段や活動のことです。

効果的な集客の手段を考える
戦略を組み立てて集客を行う

それぞれ順番に解説していきます。

効果的な集客の手段を考える

マーケティングでは効果的な集客の手段を考えることが大切です。集客を軽視すると顧客に商品やサービスの魅力が伝わらず売上向上に繋がりません。

リサーチ
顧客データの蓄積
集客・告知
セールス
アフターフォロー

これらの戦略を上手く利用し、効率的に商品を売るための仕組みをつくることがマーケティングの目標となります。

よく勘違いしてしまうのが、商品を売り込むことが目標になることです。商品やサービスを買う気がない顧客に、なんとかして売るために商品を魅力的に見せても顧客のニーズは満たせません。顧客が自ら商品やサービスを知る機会を作り、自然と見込み顧客が購入する流れを定着させることが重要です。

戦略を組み立てて集客を行う

マーケティングでは戦略を組み立てて集客を行う必要があります。自社の商品やサービスを知ってもらうための道筋が必要だからです。

誰に売るか
どのような価値を売るか
どのように売るか
アフターフォローはどうするのか

人気の商品やサービスには、必ずと言っていいほど売れる仕組みが構築されています。

商品やサービスの質が高いだけでなく、売れる仕組みこそが人気の秘訣といえるでしょう。

実践的なマーケティングを行う4つのステップ

実践的なマーケティングを行う4つのステップをご紹介します。

市場や顧客を調査し売れる商品をみつける
自社商品を知ってもらうために最適な集客や告知方法を決める
自社商品が売れる最適なセールス方法を検証する
継続受注のためのアフターフォローを行う

それぞれ順番に紹介していきます。

市場や顧客を調査し売れる商品をみつける

売れる商品やサービスをみつけるために最も重要なのが以下の2つです。

ターゲットとなる顧客を把握する
自社を取り巻く環境を把握する

それぞれ順番に解説します。

ターゲットとなる顧客を把握する

売れる商品やサービスをみつけるためには顧客をよく知ることが大切です。顧客の人となりや行動を明確にイメージできれば、喜ぶ商品の選定が可能になるでしょう。

年齢や性別
どこに住んでいるか
どんな生活をしているか
過去にどんな商品を購入しているか
対象の商品を使う頻度や季節はいつか
どのくらいの頻度で新しい商品を購入するのか

顧客の人となりや行動を分析することで、どんな商品を求めているのかを知ることができます。

自社の見込み顧客の把握が不十分だと、その他のプロセスが崩れてしまいます。顧客を把握することはとても重要なポイントですので、まずは自社の顧客を明確にイメージできるようにしましょう。

自社を取り巻く環境を把握する

マーケティング施策では自社を取り巻く環境の把握が大切です。市場でのポジションが分かり、打つべき施策が見えてくるからです。

顧客からの口コミ
アンケート調査
SNSや各種メディア

環境情報を3C分析に当てはめれば、市場規模や競合他社などを調査できます。

自社商品を知ってもらうために最適な集客や告知方法を決める

マーケティング施策では自社商品に最適な集客や告知方法を決めることが重要です。見込み顧客がよく利用するメディアやコンテンツを使えば、自社商品を幅広く認知してもらえるからです。

テレビ・ラジオ広告
ダイレクトメール
SNS
ブログ
インフルエンサー

最初にイメージした見込み顧客が、生活のなかでどんなメディアやコンテンツを利用しているかを調査します。ターゲットの利用頻度の高いものを活用し、自社商品を告知すると効果的です。

適切なアプローチ方法が分かれば、見込み顧客に幅広く認知してもらえるでしょう。

自社商品が売れる最適なセールス方法を検証する

集客の方法を決めたら自社商品を売るために最適なセールス方法を検証します。分析通りに自社の見込み顧客に認知され、購買行動に結びついているか確認できるからです。

自社商品やサービスの売り場に出向く
販売後の口コミやレビューを確認する

1回のサイクルでは充分な成果を出すことは難しい場合もあります。通常は検証結果を元にトライ＆エラーを繰り返し、少しずつ改善するのが理想的です。

継続受注のためのアフターフォローを行う

セールスにより商品が売れ始めたら、継続受注を受けるためのアフターフォローを行います。リピーターで訪れた顧客は自社のファンとなるため、継続的な情報提供を行えば高確率で購買行動を取り得るからです。

サポートセンターの設置
メールやチャット、SNSを介した問い合わせ対応
ホームページやブログ、SNSのコンテンツによる継続的な情報発信
リピーター購入の方限定の割引の案内

顧客へのフォロー体制が万全であれば自社のファンも増えてくるでしょう。

まとめ

マーケティングとは、顧客が自ら商品やサービスを知る機会をつくり、自然と購入する仕組みをつくることです。ぜひ今回紹介したプロセスに沿って、自社の商品やサービスを売るために最も集客効果のあるマーケティングになっているか確認してみてください。正しいプロセスで行えば企業の急成長に繋がるマーケティング施策となるでしょう。