【集客とマーケティングの違いを解説！】効果的な戦略の立て方とは？

2023 8/07

2023年8月1日

情熱と意欲を持って事業を起こしたものの、集客がうまくいかなくて苦労されていませんか？集客とマーケティングの違いも分からず、何から手をつければ良いのか、悩んでいる方もいらっしゃるかと思います。

この記事では集客とマーケティングの違いを解説し、効果的な戦略の立て方を分かりやすく紹介します。集客とマーケティングの違いを深く理解できれば、事業を軌道に乗せる手掛かりになるでしょう。

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集客とマーケティングは目的が違う

集客はマーケティングの一部です。しかし集客とマーケティングでは、目的（ゴール）が違います。集客は新規顧客を獲得するのが目的ですが、マーケティングは顧客の満足度や継続的な関係づくりを目的にしています。マーケティングと集客の違いをまとめた表は以下の通りです。

	マーケティング	集客
目的	顧客を獲得し、長期的な関係を築くこと	注目や関心を集め、集客を促すこと
対象	潜在的な顧客や既存の顧客	新しい顧客や一時的な興味を持つ人
アプローチ	顧客のニーズを把握し、価値を提供	魅力的なプロモーションや広告を展開
コミュニケーション	個別化されたメッセージや関係構築を重視	大衆に対しての情報発信や一方的な伝達
成果と評価	売上や顧客満足度など、長期的な成果を重視	アクセス数や注目度の向上など、即時的な成果を重視
継続性	長期的な関係の構築や維持を重視	一時的な集客や注目を重視
戦略の考え方	統合的な戦略と長期的な計画が必要	キャンペーンやイベントなどのアプローチが必要

集客とマーケティングの違いを理解し、それぞれの特性を活かした戦略を展開するのが成功への道です。

集客で目指すもの

集客で目指すのはできるだけ多くの人々を商品やサービスに引き付けることです。多くの人々に商品やサービスへの関心を持ってもらい、売上や知名度の向上を図ります。

集客のターゲットは大きく新規顧客とリピーター顧客の2タイプがあります。顧客のタイプに合わせたアプローチを考えるのが大切です。

	特徴
新規顧客	商品やサービスを初めて購入・利用する顧客
リピーター顧客	商品やサービスを継続的にリピートして購入・利用する顧客

たとえばメディアを通した宣伝を行えば、新規顧客に存在を知ってもらうきっかけになります。しかしすでに商品を継続的に購入しているリピーター顧客には、関心を引く内容とはならないでしょう。

できるだけ多くの人々に興味・関心を持ってもらうには、ターゲットのタイプに合わせた集客が重要となります。

マーケティングで目指すもの

マーケティングで目指すのは、商品やサービスを通して顧客と良好な関係を築くことです。顧客のニーズを押さえ、市場に求められる事業を目指します。基本的な戦略の土台は顧客の分析や市場の調査による、ターゲット層のニーズや行動パターンの把握です。

ターゲット像が明確になったら、どんなアプローチが効果的か戦略を練ります。

需要のある商品やサービスの企画・開発
ターゲット層の金融資産に合わせた価格設定
ターゲットの欲求を刺激する販売促進
満足感を得られる顧客目線のサービスなど

マーケティングで目指すものは、顧客と良好な関係を築いて「売り続けるための仕組みをつくる」ことです。

集客とマーケティングの違いを活かした効果的な戦略の立て方

集客とマーケティングを組み合わせれば、効果的な戦略を展開できます。それぞれ異なる目的を持っているので、組み合わせて運用するのが肝心です。集客とマーケティングの違いを活かした効果的な戦略を立てるには、ターゲットと目標の設定が必要になります。

ターゲットと目標の設定

ターゲットと目標を設定すれば、マーケティングと集客の戦略を効果的に展開できるでしょう。たとえばレストランのマーケティングでは、ランチとディナーでターゲットにする顧客が変わるため集客の戦略が違います。

	ランチタイム集客	ディナータイム集客
ターゲット顧客	ビジネスユーザー、学生、観光客などの昼食需要	ファミリーやカップル、友人同士のディナーや会食需要
目標	限られた時間で客数を上げて店の良さを知ってもらう	客単価を上げてゆったりと過ごしてもらい売上を獲得する
メニュー	手軽で早く提供できるメニューやセットメニュー	高品質で豪華な料理、コース料理
価格帯	手頃な価格帯で提供	やや高めの価格帯で提供
サービスの提供	短時間で効率的なサービスが求められる	ゆったりとした時間を提供するサービスやスタッフの専門性
店内の雰囲気	カジュアルでリラックスした雰囲気	より洗練された雰囲気やロマンチックな要素
広告とプロモーション	ランチセットやランチタイム限定の割引、デリバリーサービスの強調	ディナーコースや特別メニュー、イベントのプロモーション

このマーケティングの戦略の肝はランチタイムの顧客満足度を高め、高単価なディナーの集客に繋げることです。ターゲットと目標を設定すれば、マーケティングと集客で何を行うのかが明確になるでしょう。

まとめ

集客とマーケティングは目的が違います。集客で人を集めてマーケティングで顧客との関係性を構築します。ターゲットと目標の設定が効果的な戦略展開に必要です。成功のためには両者の違いを理解して、それぞれの戦略を考えるのが重要になります。効果的な施策を展開すれば、必ず成果を上げられるでしょう。ぜひ参考にして頂けたら幸いです。