マーケティングとセールスの違いを活用！売上アップの方法とは？

マーケティングとセールスの違いをご存知ですか。経営に必要な要素だと理解していても、正確な違いや活かし方を知らない方も多いかと思います。しかし売上アップを狙うのであればマーケティングとセールスの活用は必須でしょう。

この記事ではマーケティングとセールスの違いを活用して売上をアップさせる方法をご紹介します。マーケティングとセールスの違いに興味のある方はぜひ参考にしてみてください。マーケティングとセールスを連携させれば、売上効率が上がる仕組みを構築できるでしょう。

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マーケティングとセールスの違いを理解するメリット

マーケティングとセールスの違いを理解するメリットは、戦略と営業の双方を的確に改善できることです。マーケティングとセールスは、似ているようでそれぞれ役割が異なります。

マーケティングは自社の製品やサービスを売るための戦略になります。対してセールスは売るための営業を指します。マーケティングによって練られた戦略を、セールスにより顧客に届けることで利益を生み出すのが経営の流れといえるでしょう。マーケティングとセールスの違いを理解する具体的なメリットは以下の通りです。

• 組織全体の効率向上
• 深い顧客理解
• リソースの有効活用

それぞれ順番に解説します。

組織全体の効率向上

マーケティングとセールスの違いを理解すれば、組織全体の効率を向上させられます。マーケティングにより顧客をリストアップすれば無駄な営業を省けます。

• ターゲットを選ばずに販売活動を行う
• 購買意欲の低い見込み顧客に商品を売り込む
• 関心の薄い層に繰り返しアプローチする

マーケティングとセールスの違いが理解できなければ、適切な戦略立案や営業を行えません。しかし違いをしっかりと押さえられれば、効率のよい顧客アプローチができるでしょう。

深い顧客理解

マーケティングとセールスの違いを活用すれば、お客様の課題やニーズをより詳しく把握できます。異なる視点から得た顧客情報を分析することで、より深く顧客を理解できるからです。

		特徴
マーケティング	市場調査	・市場全体の動向を把握できる・顧客心理が把握しづらい
	購入履歴	・自社顧客の属性や購買動向がわかる・自社顧客以外の情報が得られない
セールス	商談	・直接的な濃い意見が聞ける・顧客自身が課題を自覚していない場合がある

調査方法によって集まった情報には偏りが生じます。よりお客様のニーズにあった商品やサービスを提供するには、多角的な視点で顧客情報を収集・分析することが大切です。

リソースの有効活用

マーケティングとセールスの違いを理解すれば、事業を効率的に展開できます。戦略にあわせて組織のリソースを適切に割り当てられるからです。

例えばマーケティング戦略の一貫で期間限定のキャンペーンを行う場合、セールスチームの人員を一時的に増員します。集客した見込み顧客へのアプローチを素早く行うためにはマーケティングのリソースを増やすよりも、セールスのリソースを増やす方が効果的だからです。

マーケティングからセールスまでの流れを俯瞰してとらえることで、最適な経営戦略が立てられます。

マーケティングとセールスの違いを活用して売上をアップさせる方法

売上効率を上げるにはマーケティングとセールスの違いを活かした仕組みが必要です。戦略と営業双方の視点から事業の改善を行えば、効率的に売上アップできる仕組みを構築できます。マーケティングからセールスに繋がる流れを理解していれば、問題点や改善策も考えやすいでしょう。

マーケティングとセールスの違いを活用して売上をアップさせる方法は以下の通りです。

• 共通の目標を設定
• 適切なターゲット顧客へのアプローチ
• 顧客満足度の向上

それぞれ順番に解説します。

共通の目標を設定

マーケティングチームとセールスチームが共通の目標を共有できれば売上アップが見込めます。最終的な目標である売上アップに向けて、細かな情報を共有しながら協力し合えるからです。一方で、目先の成果を優先してしまうと、相乗効果は得られにくくなります。

	短期的な目標	長期的な目標	最終目標
マーケティング	・ブランドの認知度向上 ・見込み顧客の獲得	・受注率の向上 ・商品やサービスの改善 ・顧客満足度の向上	・売上アップ
セールス	・商談件数の増加・客単価アップ

たとえば短期的な目標に固執してしまうと最終的な目標である売上アップが見えなくなってしまいます。また長期的な目標で見解の相違があれば、効果も出にくくなるでしょう。

マーケティングとセールスでは役割や立場は異なりますが、最終目標である売上アップに向けて行動していることを忘れないようにするのが肝心です。

適切なターゲット顧客へのアプローチ

マーケティングによる顧客のリストアップは成約率アップに効果的です。無作為に販売活動を行うよりも、購入意欲の高いお客様にアプローチできます。またセールス活動で得たお客様の声をマーケティングにフィードバックすることで、より自社商品やサービスにあった顧客を集めることもできるでしょう。

リストアップによりアプローチすべき顧客を明確化することで、高い受注率が期待できます。

顧客満足度の向上

マーケティングとセールスを活用して、顧客の期待を上回る商品やサービスを提供できれば売上アップが見込めます。顧客満足度の向上により、今後も自社商品やサービスを利用したいというお客様が増えるからです。

• リピーターの増加
• 購買金額の増加
• 口コミや紹介による新規顧客の獲得

セールスによってイチから新規顧客を獲得することは、既存顧客の5倍の労力がかかるとも言われています。

ファン化したお客様を多くもつことで、効率よく売上を伸ばしていくことができます。

まとめ

マーケティングとセールスの違いを理解すれば、戦略と営業双方の視点から事業の改善を行えます。2つの視点を混同してしまえば、売上アップに対する的確な改善策は生まれません。マーケティングとセールスの違いを経営に取り入れ、売上効率が上がる仕組みを構築してみてはいかがでしょうか。

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